Retour
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Bevindt het adres waarop wij uw bestelling hebben afgeleverd zich in Nederland, dan krijgt u het orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Bevindt het adres waarop wij uw bestelling hebben afgeleverd zich buiten Nederland, dan krijgt u het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retour zending van u naar Imbizi Balance zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Imbizi Balance geretourneerd moeten worden.
Om gebruik te maken van dit recht dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het herroepingsformulier in te vullen en toe te sturen. Klik hier voor het herroepingsformulier. Nadat u het herroepingsformulier heeft toegestuurd, dient u het product binnen 14 dagen retour te sturen.
Wanneer u iets terugstuurt zonder bericht vooraf kan ik niet garanderen dat de retourzending juist verwerkt wordt en/of de kosten worden terugbetaald.
Ten aanzien van producten die speciaal volgens de specificaties/de wens van de klant gemaakt zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is na succesvolle betaling definitief.
Uw pakje dient verzekerd en voorzien van een tracking code aan ons te worden verzonden naar:
Imbizi Balance
Overtoom 218-2
1054 HZ Amsterdam
U blijft verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door Imbizi Balance. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
U krijgt van mij bericht zodra ik uw retour heb verwerkt. Mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is, stort ik het bedrag terug binnen 14 werkdagen na verwerking van de retour. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door u is gebruikt voor de aankoop. Afhankelijk van uw eigen bank duurt het dan drie tot vijf werkdagen voordat het op uw rekening staat.
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Mocht u een kapot of ondeugdelijk artikel van mij hebben ontvangen, dan kunt u beroep doen op de wettelijke garantie. Als een artikel kapot aankomt dan moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden. In geval van overige gebreken kunt u binnen 4 weken na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Onder deze garantie vallen niet:
Barstjes en oneffenheden die de steen van nature vertoont
Gebreken en beschadigingen die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik
Defecten en slijtage welke te verwachten zijn bij normaal gebruik
Veranderingen, aanpassingen of bewerkingen aan het product
Beschadiging door opzet, zeer intensief gebruik, of door nalatige verzorging en onderhoud
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen
Verkleuring
Om gebruik te maken van uw garantie kunt u met mij contact opnemen via email. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. Na ontvangst ik neem vervolgens binnen een week contact met u op en dan wordt er een passende oplossing gezocht (reparatie, vervangend artikel of (een deel van het) geld terug).